コン検実施事業

コンタクトセンター検定試験

Odyssey CBT ロゴ

コンタクトセンターで働く方や就職を目指す方の専門スキルを評価する試験です。

2010年、コンタクトセンター業務に関連する17社の協力により発足しました。
日本の社会インフラとなっているコンタクトセンター業界の価値向上に寄与し、サービスマネジメント分野の人材育成に貢献します。

オペレーション資格　オペレーター問題数 80問

出題形式	択一問題
試験方法	コンピューター上で実施するCBT（Computer Based Testing）形式
試験時間	90分
合格基準	正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、500以上を合格とします。
受験料	7,350円（税込）
出題範囲	主催団体のサイトをご覧ください。
再受験に関するルール	同一科目の再受験は、前回の試験日から3ヶ月間空ける必要があります。

オペレーション資格　スーパーバイザー問題数 80問

出題形式	択一問題
試験方法	コンピューター上で実施するCBT（Computer Based Testing）形式
試験時間	90分
合格基準	正答数から項目応答理論を用いた能力値を算出します。能力値は200から800の値をとる評価得点で表し、500以上を合格とします。
受験料	8,400円（税込）
出題範囲	主催団体のサイトをご覧ください。
再受験に関するルール	同一科目の再受験は、前回の試験日から3ヶ月間空ける必要があります。

試験日程のページをご覧ください。

コン検は、インターネットからのお申し込みが可能です。